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小熊电器遭消费者吐槽:质量不佳,售后不佳,后续发展堪忧

2022-11-08 02:06:03

互联网电器品牌小熊电器拟在深交所中小板上市的消息一经披露,就遭到业内高度质疑。认为小熊电器没有技术实力,增长空间有限,企业可持续性堪忧。

业内人士:小熊电器没研发实力 增长空间有限

小熊电器成立于2006年3月,拥有自主品牌“小熊”,主要生产和销售创意小家电。小熊电器表示,其酸奶机、电动打蛋器、电热饭盒、加湿器、多士炉、煮蛋器/蒸蛋器等2017年在天猫商城热销品牌榜排名第一。

但是产业观察家、中国家电网总编吕盛华认为,作为互联网品牌、主打创意小家电的小熊电器,存在两方面的隐忧。

第一是渠道过于单一,增长空间有限。小熊电器招股书显示,线上营收占比超过九成。“线上的增长如今趋缓,增长空间有限。”吕盛华认为,目前大家电品牌没有发力小家电市场,如果一旦发力,也会挤压小熊电器的生长空间。

第二是创意家电只是一个宣传噱头。吕盛华说,从消费者和行业来说,没有创意家电这个定义。所有的家电都有非常明确的使用价值和用途。如果小熊电器做创意家电,要深入研究消费者需求,要有很好的技术研发和沉淀,而不是外形方面的萌宠。“靠萌宠的外表,和明星代言,很难支持小熊电器持续发展。”

资深品牌策划人罗斌认为,“小熊电器只是抓住电商红利起家,没有自己的核心技术,没有技术含量,现在是到了拼实力的时候,有研发实力的互联网家电才是趋势。”

资深媒体人士丁少将则指出,互联网品牌的刻板印象就是价格低、质量差。如果小熊电器不注重研发投入,不能锻造核心技术能力,过于依赖轻模式的增长路径,则可持续性并不高,也难以扭转外界的刻板印象。

消费者:小熊电器质量不佳 售后不佳

小熊电器在高销量的同时伴随着高投诉。今天,家电消费网登陆微博和京东商城,有不少消费者对小熊电器的质量表示不满。

一购买了小熊电器加湿器JSQ-A50U1的消费者在京东留言称,“用着突然砰的一声烧了,幸好是白天,要是晚上不吓死人啊,弄的满屋都是烟。”

网友猫称买的小熊电器电水壶用了不到一个月杯体就炸了。他晒了爆炸后的照片,问小熊电器“还好躲的快,要是伤了,你们可赔?”

购买了小熊电器蒸蛋器ZDQ-2151的消费者在京东晒出了图,称“这个产品太差劲了,用了两次,开了,下次换别的品牌”。

“购买的小熊电器料榨机还在质保期内,出现搅拌棒不好用的情况,找到小熊电器客服,竟然回复让我自己出邮费,送去鉴定看是不是人为搞坏的,”网友“曹小妖儿是水果味儿的”发微博称,“我也没要求退什么的,修都要花钱么醉了”,并表示“网购这么多年,小熊电器是他遇到最牛的客户和最不负责的店了。”

一购买了小熊电器豆芽机DYJ-S6365的消费者在京东留言称,千万不要买这个品牌,前一个买的刚刚了半年就坏了,豆子泡好了急着又买了一个同款,刚使了一天又坏了。以前买过一个其他品牌的,使了五六年都没坏,没想到这个那么差,失望。”