智能电子秤常见问题

　　一、如何使用蓝牙秤？

　　首先请查看手机的版本是否为蓝牙4.0 +安卓4.3或蓝牙4.0 +IOS8以上，然后检查微信的版本是否为6.3（可随时升级到最新版本）。打开手机的蓝牙，按以下步骤使用：

　　（1）打开秤的包装，安装好电池

　　（2）打开微信，点击“扫一扫”扫描秤背面的二维码

　　（3）关注公众号“乐心运动” ，按提示设置“个人信息”

　　（4）进入公众号，将秤直接放在瓷砖或大理石地面上，秤上蓝牙闪烁。脱下鞋袜，先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，脚放下，待秤显示“0.0”以后，两只脚站上去称重，待体重数据锁定后下秤

　　（5）秤的蓝牙符号消失后，体重数据上传到公众号，点击先知数据进行认领即可。

　　二、如何使用WIFI秤？

　　首先请查看手机的版本是否为蓝牙4.0 +安卓4.3或蓝牙4.0 +IOS8以上，然后请检查微信的版本是否为6.3（可随时升级到最新版本）。按以下步骤使用：

　　（1）手机连接WIFI。打开秤的包装，安装好电池

　　（2）打开“微信“扫一扫”扫描秤背面的二维码，关注公众号“乐心运动”，按提示设置“个人信息”

　　（3）按照提示输入WIFI密码，待秤面WIFI符号长亮后，即表示绑定成功

　　（4）将秤直接放在瓷砖或大理石地面上，秤上蓝牙闪烁。脱下鞋袜，用先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，脚放下，待秤显示“0.0”以后，两只脚站上去称重，待体重数据锁定后下秤

　　（5）秤的WIFI符号消失后，体重数据上传到公众号，点击先知数据进行认领即可。

　　三、智能秤对手机要求是什么？

　　蓝牙秤：

　　苹果系统（蓝牙4.0+IOS7以上版本+微信最新版本6.3）：苹果4S以上手机以及IPADMINI以及iPod touch。

　　安卓系统（蓝牙4.0+安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）：三星S4、S5、NOTE2（需要升级4.3）、NOTE3、NOTE4；华为B199、Mate6 、荣耀6；HTC One max、魅族MX3、MX4；小米M3移动版/电信联通版、小米M4、红米手机1S联通电信版、红米NOTE等。

　　WIFI智能秤：

　　苹果系统（IOS8以上版本+微信最新版本6.3）

　　安卓系统（安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）

　　四、连接蓝牙智能秤以后公众号显示“未连接”或“等待设备接入”怎么办？

　　1、请检查您的手机是否符合以下条件：

　　A、安卓手机：蓝牙4.0+安卓4.3+微信最新版本6.3

　　B、苹果手机：蓝牙4.0+IOS8以上+微信最新版本

　　2、秤是否有电，是否能点亮（查看正负极或者更换电池）

　　3、检查手机蓝牙： ·是否开启手机蓝牙 ·重启手机蓝牙

　　4、检查公众号： ·退出公众号重新进入一遍，重新扫描二维码关注公众号

　　5、检查手机： ·重启微信（关闭进程） ·重启手机

　　五、在蓝牙设置界面搜索不到秤怎么办？

　　乐心产品的蓝牙功率是非常小的，它不是在手机的蓝牙设置界面来搜索手环的。乐心微信的每一台产品对应一个SN以及二维码，都是唯一的，只要您通过微信“扫一扫”扫描产品二维码来进行绑定关注公众号就可以了。具体操作请参照使用过程。

　　六、秤没有显示怎么办？

　　答：首先请检查电池正负极是否安装好，如果确认电池安装无异常，建议您尝试购买新电池安装。如果以上方法不能解决显示问题，建议您联系客服或寄回厂家维修。

　　七、秤测量不准怎么办？

　　1、造成称重数据不准的原因：

　　1） 使用环境：地面是木地板、地毯或者是秤下面垫了纸类的东西。因为此种环境下，秤用力不均匀，会造成称重数据不熂变化或偏轻现象，建议将秤移到瓷砖地面上使用。

　　2） 使用过程：第一次称重比后面称的数据要重。原因是搬动秤或称重时移动了秤，会造成秤归零时加入了秤本身的重量。解决的办法是：将秤放在瓷砖地面上，先用先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，放下。待秤显示0.0后，两只脚上秤称重即可。

　　3） 电池：家用秤电池正常的使用寿命为3至4月，如出现不准，可先深度更换电池。

　　2、如何测试电子称是否准确：

　　1）请将秤直接放在瓷砖地面上，先用先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，放下，待秤显示0.0后，两只脚上秤称重即可，连续测量三次报数据，是否在正负0.4KG的范围内变化。

　　2）建议的办法：在超市购买打秤的水果等，或用厨房秤称出一定重量的物品，可以先个人称重，再提起买的水果再称一次，这样就能判断是否存在误差了。

　　八、秤显示“LO”是怎么回事？

　　秤面显示LO的情况有：

　　1、电池电量不购，正常的家用秤一般3-4月需要更换电池，请尝试更换电池。

　　2、电池的正反极装反，请正确的安装电池。

　　3、产品故障，请及时通过4006002323与客服联系处理

　　九、秤蓝牙符号

　　秤面的蓝牙符号在没有与手机成功绑定之前是没有显示的。请先尝试将秤与适用的手机进行绑定，待绑定成功之后，秤面出现“蓝牙”符号，即可上秤称重了。

　　十、WIFI秤密码配置失败怎么办：

　　请检查Wi-Fi秤是否处于等待配置密码状态，Wi-Fi密码是否正确，所连接的Wi-Fi是否是5G频段，路由器的Wi-Fi信号是否被隐藏。建议将微信、APP升为最新版本；配置Wi-Fi密码时，尽量靠近路由器，或重置路由器重试。

　　十一、为什么我们的脂肪测量仪测量出来的成份相加起来会大于1呢？

　　从人体的化学构造来说，人体的主要成份包含脂肪组织、水分、蛋白质、无机质组织，而脂肪组织中主要由脂肪、水分组成，当中水分占脂肪组织总量的25%左右，肌肉组织主要由蛋白质和水分构成，当中水分占肌肉组织总量的70%左右。

　　我们的脂肪测量仪测量的是人体中的脂肪组织、肌肉组织、水分、骨量等的主要组织的含量，由于各个组织中均含有相当比例的水份，所以最终产品的测量结果相加会大于1。

　　十二、哪些人不适合使用体重秤/脂肪秤？

　　体重秤是适用于所有人群的，但脂肪秤对于体内装有心脏起搏器或其它移植医疗设备的患者不适用。