随着中国人均收入水平不断提高，加上预期寿命的延长，中国医疗服务行业收入预计到2020年将达到8万亿元人民币，约是10年前的3倍。同时，中国医疗系统面临诸多挑战，如人口老龄化、医生短缺、医生过劳等问题。数据显示，在瑞士或德国，平均每万人有42名医生，但中国只有18名。

瑞信研究院6月26日发布的“医疗变革”报告指出，为应对这些挑战，中国科技巨头企业正利用区块链、人工智能和先进生物识别技术等最前沿科技，建立自己的医疗生态系统，通过人工智能辅助的网络门诊服务，力图更快更好地满足日益增加的医疗服务需求，并大大缩短候诊时间。通过互联网医疗，还可以为边远农村地区提供基本医疗服务。

美国宾夕法尼亚大学Lyle Ungar博士认为，目前正是人工智能的黄金时代。相信人工智能势必为医疗行业带来剧烈变革，通过支持病人接受线上自动化医疗诊断，允许收集和分析更多的居家“医疗”数据，并提供个性化医疗服务，支持行为健康的电话干预，以及改变人们与医生和医院沟通方式等。

瑞信集团董事会主席以及瑞信研究院主席Urs Rohner表示：“数字革命为医疗行业的未来带来巨大机遇–无论是人工智能、机器人还是个人化医疗。但随着行业变化，同样重要的是解决我们将共同面临的一些挑战，包括医疗成本分配和监管。”

圣加仑大学（St. Gallen）的Alexander Braun博士和Niklas Husle在报告中认为，平安、腾讯和阿里巴巴等中国科技巨头企业正在积极建立医疗服务生态系统，以提高客户体验，来填补中国医疗服务的缺乏。

平安医疗生态系统：平安的医疗生态系统基于三个方面：客户(病人)、医疗服务提供商(诊所、医生或药店)和付款方(保险公司和中国政府)。其医疗服务生态系统拥有超过2.65亿门户用户和约3,000家参与医院。这在医疗服务业产生了巨大的网络效应和协同效应。平安的医疗运营基于人工智能、区块链和云计算等现代化科技。

腾讯医疗生态系统：腾讯的医疗生态系统建立在其微信生态系统之内。腾讯的医疗门户“企鹅医生”将上千万病人与约44万名注册医生和3万家医院连接起来，提供AI辅助的分诊和门诊。腾讯也正在开发医疗聊天机器人和临床决策支持软件，以提高线上门诊网络的效率。为完善其庞大的生态系统，腾讯与20家保险公司合作，提供“微保”保险服务。

阿里巴巴医疗生态系统：阿里巴巴的医疗生态系统不仅提供核心的医疗功能，同时提供健康生活方式产品，以增强客户的“健康与快乐”。在技术层面，该公司以人工智能诊断系统“阿里健康”，帮助医生诊断和决策。而且，阿里巴巴还运营着人工智能辅助处理系统“ET医疗大脑”。因阿里云是中国最大的云服务商，因此能够利用其市场领先地位更便利地收集数据。