据韩国经济新闻社报道，“正因为是AI所以各不相同”，LG在CES2020上强调了这一观点，指出AI设备正从通用状态逐渐发展为个性化状态，从执行命令的被动状态转变为向用户主动提出动作的主动状态。

LG电子首席技术官朴智星表示，人工智能发展具有四个阶段，分别是：效率、个性化、推理和探索。

第一个阶段AI注重效率，通过简单的命令可以自动实现特定的设备和系统功能，目前市面上大多数语音识别和人工智能产品都可以实现这一点。

第二个阶段是个性化，重点是模式学习，以优化设备功能，可以从与环境和用户的交互中积累数据，识别模式并使用它们来提高有效执行任务和简化用户交互的能力。

第三个阶段是推理，通过由不同设备和服务组成的系统的集体智能，使用行为逻辑关系学习，通过感知特定模式和行为的原因，这个级别的人工智能可以更好地预测。

第四个阶段是探索，使用基于科学方法的实验学习概念，人工智能系统将能够通过形成和测试假设来发现新的推论，从而开发新的能力，使它们能够学习和改进，为用户的生活增加更多的价值。

朴智星指出，目前市面上包括谷歌和亚马逊在内提供的AI服务都仍处于第一个阶段，AI还无法做到确认用户行为模式或者分析用户行为逻辑。

但同时朴智星也指出，LG正在积极探求AI下阶段的发展，他介绍了今年将发布的LG下一代机器人吸尘器，能够通过记忆空间模式进行错误学习，避免反复进行错误活动，如卡进缝隙和角落中等。

此外，LG还介绍了计划今年3月份再北美市场全面运营的“Proactive service”服务，能够利用IoT和AI技术学习客户的产品使用模式，能够提前预测产品故障并通知客户进行处理。

朴智星称，LG最终将建立一个包含产品和服务的系统，让用户“在任何地方都有家的感觉”。