全国“两会”在即，运营商的重大通信和信息安全保障工作也进入了“冲刺”阶段。面对特殊时期的重保任务，中国移动北京公司（北京移动）高度重视，从网络、安全、服务三方面入手，力求“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”，确保实现“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。

重保前夕，北京移动召开了“两会”重要保障工作落实推进会，公司总经理夏冰特别强调，“两会”保障是今年重要的政治任务，在当前疫情防控的特殊时期，公司上下要提高政治站位，层层夯实责任，坚决服从党中央的统一指挥和统一调度，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，细化工作要求，抓紧抓实各项工作举措，坚决做好疫情防控和全国“两会”保障工作。

网络通信保障历来是“重保”大戏，北京移动按照备战、临战、实战、决战四个阶段分别制定了149项重点任务清单，确保闭环落实；对会场、新闻中心、代表驻地等核心区域地点进行全面网络优化，完成1244个小区扩容，重点基站落实“四双备份”；对重要道路、联络线、高速公路进行多轮测试优化；全面梳理全专业应急预案，开展86项应急演练，建立健全应对策略；同时狠抓疫情防控工作，对所有现场保障人员实施封闭式管理，确保安全。

为“两会”营造健康清朗的网络环境，是网络与信息安全保障的职责所在。北京移动做到了“四个确保”：确保风险评估到位——针对VPN设备、系统远程服务和勒索病毒、APT远控等高危风险展开专项治理，加固整改高中危漏洞；确保安全风险预警到位——重点加强疫情防控在线教育、复工复产等重点网站的7*24小时安全监控；确保应急流程执行到位——优化跨专业处置流程，完善27个专项预案，开展37轮应急演练；确保网络内容安全——加强对语音、文字和互联网不良信息的管控，新增境外来电诈骗处置模型，提高拦截处置效率。

硬核保障之外，北京移动也为“两会”提供了贴心的业务服务保障，专门设立了1家重要客户服务专厅、26家重点服务保障厅和174家普通保障厅台，为两会代表以及会议工作人员提供高品质的服务；在设立两会专席，两会代表直拨号码10086123即可接入7*24小时人工热线。北京移动还根据“两会”会务组业务需求，提供备卡等应急物资，制定了快速响应解决方案并确保落实；同时加强与集团公司和兄弟省公司的沟通协调，做到投诉与问题“一点受理、全程配合”，全力以赴做好两会期间重要业务服务保障。
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