新常态是数字化，数字化是我们可以期望消费者在可预见的未来走的唯一方向！应对这一挑战将意味着优化ICT网络的效率–数字化转型。这种向数字化转型的成功取决于服务提供商能否提供卓越的移动通信能力。

　　COVID-19大流行对许多国家和地区的人们及其日常生活产生了重大影响，但消费者认为弹性网络对于应对日常生活至关重要。移动通信的重要性主要体现在使用量的增加。

　　根据爱立信消费者与工业实验室最近进行的一项研究，在新冠疫情危机期间，消费者每天花费在固定宽带上的时间增加了两个半小时，而花费在移动宽带上的时间平均每天增加了一个小时。

　　尽管新冠病毒大流行给消费者带来了新的担忧，但他们仍在购买新设备并扩大其ICT服务的使用范围。随着新的数字行为的形成，在危机时期，通信服务提供商以无懈可击的数字通信能力来支持一个运转正常的社会的关键作用已经变得显而易见。

　　为通往数字未来铺平道路

　　为了满足未来的需求，我们需要更强大、更可靠的网络来实现移动连接。那就是5G的用武之地。5G提供的无线速度可与当今的家用固定宽带相媲美，同时提供比现代4G网络更高的能源效率。

　　作为移动通信发展的下一步，5G的主要目标是为可能从连接中受益的任何类型的设备在任何地方提供连接。5G将支持广泛的新应用和用例，包括智能家居、交通安全、关键基础设施、行业流程和超高速媒体交付。

　　为了满足新应用和用例的需求，5G的功能将远远超出前几代移动通信的范围。例如包括非常高的数据传输速率、非常低的延时、超高可靠性、高能效以及处理同一区域内更多设备的能力。但这远不只是为智能手机，更重要的是将加速物联网的应用发展。

　　5G将是21世纪最重大的技术变革之一，对几乎所有社会领域（包括劳动力和金融市场）产生影响，并影响对商品和服务的需求。与此同时，人工智能和自动化等技术在改善我们的生活和工作方式方面具有巨大潜力。

　　消费者对5G网络的期望

　　随着连接对于消费者开展与工作和休闲相关的活动越来越重要，对更好的网络体验的期望也越来越高。根据爱立信消费者实验室的研究，十分之六的智能手机用户对5G在危机中可能扮演的角色持明显的积极态度，其中约一半的人坚信5G可以提供更好的网络容量和更高的速度。他们还认为，整个社会都可以从5G中受益匪浅。

　　从医疗的角度来看，医学专家可以通过远程中心使用5G来控制医疗设备，或者启用5G的机器人可以进行测试，从而减少了医务人员在感染场所花费的时间。

　　调查还显示，当前的5G用户在线购物活动要比4G用户更多，例如杂货店购物、流媒体视频和玩游戏。5G用户也对5G的潜力更为乐观。尽管十分之四的受访者坚决认为应该更快地推出5G覆盖范围，但与家庭固定宽带相比，他们可以拥有更快的网络，而十分之六的5G用户则对此表示强烈赞同。

　　当前的5G用户比4G用户在更大程度上同意移动宽带比固定宽带更重要。实际上，当前的5G用户中有23%认为移动宽带与固定宽带相比更为重要，而另外48%的用户则认为网络同样重要。

　　大流行推动了许多ICT服务的采用和增加使用，使消费者能够建立以连接为基础的新常态。

　　客户自身的数字化发展意味着，服务提供商的问题不再是何时开始通往下一代连接的旅程。答案已经是明确的“现在！”，唯一真正的问题是从何处开始和要加速什么。

　　这也将为5G在丰富的服务中可能发挥的潜在作用奠定基础，并使此类危机的管理变得更加容易，从而在我们必须分开时帮助我们所有人保持联系。
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